Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента его передачи или доставки, а после получения в течении 7 дней.
Покупатель имеет право вернуть/обменять товар если его не устраивает качество изделий в течении 14 дней с момента его получения в торговом зале магазина или в отделении курьерской службы.
Обмен/возврат товара
Для возврата/обмена товара, необходимо заполнить заявление и отправить его с электронной почты указанной при оформлении заказа на электронную почту fkmshop@mail.ru, либо заполнить его при посещении офиса компании. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.
Возврат товара осуществляется путем самостоятельной доставки в офис компании, либо курьерской службой (затраты на доставку возвращаемого товара осуществляет покупатель.
К возврату/обмену принимаются товары которые не были в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка.
Компания вправе Вас попросить предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
Возврат денежных средств
Денежные средства за возвращаемый товар перечисляются на карту покупателя с которой была осуществлена оплата. Срок возврата денежных средств составляет от 3 до 30 дней (зависит от банка который выпустил карту)
Либо наличными деньгами, в офисе компании, если оплата товара была осуществлена наличным способом.
Условия гарантии
Минимальный срок службы фурнитуры BLUM рассчитан на весь срок службы мебели.
Подъемных механизмов Blum — 80.000 рабочих циклов, систем выдвижения и направляющих — 100.000 циклов, петель — 200.000 циклов, что в среднем составляет 20 лет.
Гарантийный срок на фурнитуру VAUTH-SAGEL действует в течении 2 лет.
Гарантия на мебельные ручки всех производителей – 2 года. При условии надлежащей эксплуатации.
Мы оставляем за собой право проводить экспертизу по каждому отдельному случаю и по её результатам принять решение о гарантийном обслуживании. Мы также не несем расходы за демонтаж дефектных изделий, а также за монтаж предоставленных взамен комплектующих.
Причины снятия с гарантии:
– ненадлежащая эксплуатация
– использование не по назначению
– эксплуатация с чрезмерными нагрузками
– поломка в следствии неправильного монтажа